Елиферов В.Г., Репин В.В.
Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация
Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Регламентация и управление. Учебное пособие
Резонансы. Настройка на источники Энергии
